Unsere Praxis hat mit der Einführung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2008 einen wichtigen Schritt in die Zukunft vollzogen. Seit der Einführung des QM-Systems im Jahre 2008 und der Zertifizierung im April 2009 können wir nachhaltig vom Vorteil einer weiter optimierten Praxisstruktur profitieren. Der Maßstab für die Qualität unserer Leistungen wird in erheblichem Maße vom Patienten bestimmt. Sein Urteil über die erhaltene Leistung sowie über das Auftreten des gesamten Praxisteams und der Praxisabläufe ist weitreichend.
Wir möchten zufriedene Patienten, die gerne wiederkommen und uns weiterempfehlen, wohl wissend, dass sie bei uns eine medizinische Leistung auf Spitzenniveau erhalten, deren vor- und nachgelagerte Arbeitsprozesse einer QM-Überprüfung standhalten.
Die Einführung eines überschaubaren und handhabbaren internen Qualitätsmanagement-Systems hat die Plattform geschaffen, die der Praxisleitung und den Mitarbeitern Raum für praxisindividuelle Weiterentwicklung gewährt. Dies führt zu einem gelebten System, das von allen Beteiligten akzeptiert wird und mit dem sich Vorteile hinsichtlich Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit erzielen lassen.
In regelmäßigen Abständen wird in sogenannten Audits überprüft, ob wir die notwendigen Aufzeichnungen zu qualitätsrelevanten Faktoren machen, daraus Schlüsse zur Verbesserung ziehen und notwendige Änderungen konsequent durchführen. Durch die wiederkehrenden Audits sind wir eng mit unserem QM-System verbunden und angehalten, das System mit Leben zu erfüllen. Im April 2021 bescheinigte die Zertifizierungsstelle der TÜV SÜD Management Service GmbH, dass die Praxis von Dr. Michael Nickl MSc. MSc. für den Geltungsbereich Zahnarztpraxis, Implantologie, Orale Chirurgie, Hypnose das Qualitätsmanagementsystem erfolgreich verlängert hat.
